LaTicaventura de Sonia
"Pura Vida"
Retour à l’agence le mercredi 1er juillet.
Je dois actualiser la base de données que nous avons sur les hôtels et tour opérateurs partenaires. J’ai toute une liste d’hôtels dans le Costa Rica, auxquels je dois demander plusieurs choses :
- Nom et coordonnées du responsable des réservations, comptable
- Tarifs 2014 et tarifs 2015
- Politique de réservation et d’annulation
- Photos des hôtels à mettre sur la page internet
- Description complète de l’hôtel et des services
- Conditions et politique de réservation/annulation de l’hôtel
De même pour les tours opérateurs :
- Noms
- Description complète des prestations vendues
- Tarifs 2014 et tarifs 2015
- Photos
- Politique de réservation et d’annulation
Je dois aussi chercher de nouveaux hôtels dans les zones dans lesquelles nous n’avons pas de prestataires (il faut 2 hôtels au minimum pour chacune des catégories : économique, standard et de luxe).
Recherche sur un tour opérateur dans la péninsule du Nicoya.
Tournage de la vidéo promotionnelle générale de l’agence.
Aide à traduction de mails en anglais concernant des litiges avec l’agence.
Bilan de la semaine : la mission d'actualisation des contacts est un peu rébarbative mais reste cependant intéressante puisque je découvre de beaux hôtels, je peux aussi les comparer entre eux quant à leurs tarifs, services et site internet.
Semaine 12 : 30 juin - 5 juillet
Semaine 13 : 7 - 12 Juillet
En fonction des réponses que je reçois sur l’actualisation des données je complète mon tableau avec les contacts hôtels/tour opérateurs.
10 juillet : rdv petit dej chez Veronica (la dame chez qui j’avais pris un cours de cuisine) pour parler business. J’avais en effet soumis à Minnie ma maîtresse de stage, l’idée de promouvoir les cours de cuisine de Veronica (et ses autres tours) à l’agence. Le petit déjeuner s’est très bien passé, nous avons très bien mangé et Minnie est restée sous le charme. Les prix et commissions restent à revoir mais il semble que le tour va se vendre à l’agence.
TO et hôtels trouvés pour la péninsule du Nicoya, j’attends le feu vert de Minnie pour demander leurs contacts et commissions.
Envoi de demandes à de nouveaux hôtels et TO pour l’actualisation des données et trouver de nouveaux partenariats.
Révision de la première version de la vidéo promotionnelle de l’agence, aide à la traduction des sous-titres en espagnol.
Actualisation des contacts et recherches d’hôtels.
Atelier avec corredor biologico sur le recyclage, prise de photos pour le CST et réflexion sur possibles campagnes ou projets pour la zone Carbon : faire un calendrier avec les dates auxquelles passerait le camion poubelle (qui ne passe pas à cet endroit) pour prévenir les locaux. Leur expliquer comment trier les déchets et les conséquences s’ils ne le font pas.
Bilan de la semaine : semaine intéressante, avec pas mal de travail. Je suis contente que la rencontre entre Minnie et Veronica se soit enfin faite, et encore plus que le cours de cuisine sera prochainement en vente à l'agence.
Semaine 14 : 14 - 19 juillet
Suite de l'actualisation des données. Les mails arrivent au compte-goutte. Certains n’ont pas répondu, je les relance.
Correction des écriteaux contenant les informations sur les arbres (toujours pour le projet arbol) en anglais.
Remplacement à la réception pendant l'absence d'une de mes collègues.
Préparation de la campagne de collecte de matériel électronique qui va avoir lieu le 25 juillet. Nous avons enfin trouvé une agence, BODEGUITA, voulant bien nous recycler le matériel électronique. Avec Mel nous organisons donc la campagne et son déroulement, tout d’abord nous choisissons les hôtels et tour opérateurs à qui envoyer le mail. Le jour de la campagne, je serais chargée de récolter les fonds nécessaires au transport (de Puerto Viejo à San José) pour cela j’établis donc une liste avec les noms et coordonnées de chacun de nos partenaires pour cette campagne.
Bilan de la semaine : les projets que nous avions il y a quelques mois se réalisent peu à peu : après l'atelier sur le recyclage, nous pouvons enfin organiser la campagne de collecte de matériel électronique. C'est encourageant, même deux mois après. Comme quoi, l'effort paie toujours !
Semaine 15 : 21 - 26 juillet
- Début de l’étude sur la concurrence de Terraventuras à Puerto Viejo.
- Je continue de corriger les écriteaux d’information sur les arbres en anglais.
- Suite de l’actualisation des données
- (une absence maladie)
- déplacements chez les concurrents pour l'étude à ce sujet.
Bilan de la semaine : Pour l'étude de la concurrence à Puerto Viejo je suis assez libre de définir les critères qui me semblent pertinents à comparer. J'établis alors une liste et en parle avec Minnie ma directrice. Une fois les critères validés, je me mets au travail. Cette mission me semble intéressante et me permettra d'en connaître davantage sur ce qui se fait à Puerto VIejo.
Semaine 16 : 28 juillet - 1er août
- Une journée rafting (un tour vendu par une autre compagnie : Exploradores Outdooors) plus d'informations sur l'excursion : Rafting 1 day Rio Pacuare
- Aide à la traduction de mails en anglais
- Fin de l’étude sur la concurrence à Puerto Viejo
Bilan de la semaine : la journée rafting avec Exploradores Outdors était vraiment super, ce fut une grande première pour moi. L'adrénaline a été au rendez-vous !
Sur le plan professionnel, je sens la fin du stage qui approche. Mes principales tâches consistent à aider mes collaboratrices et à finir l'étude de la concurrence pour en faire le compte-rendu à Minnie, ma directrice. C'est une mission un peu longue mais très intéressante et enrichissante.